Институт микрофинансового омбудсмена начнёт свою деятельность с 21 декабря, сообщает Агентство по регулированию и развитию финансового рынка, сообщает El.kz.
Основная задача микрофинансового омбудсмена — защита прав граждан и содействие в досудебном разрешении споров между физическими лицами и микрофинансовыми организациями. Новый институт будет рассматривать вопросы, связанные с микрокредитами, включая урегулирование просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами.
Обратиться за помощью к омбудсмену могут только физические лица — клиенты микрофинансовых организаций. Услуги омбудсмена предоставляются бесплатно. Он будет выступать в роли независимого арбитра, способного разрешить конфликтные ситуации без необходимости судебного разбирательства.
Решения, принимаемые омбудсменом, будут обязательными для исполнения микрофинансовыми организациями, если заёмщик согласен с решением. Срок исполнения — 30 дней, если стороны не договорились о другом периоде.
Однако омбудсмен не рассматривает дела, уже переданные в суд или имеющие вступившие в силу судебные акты. Также в его компетенцию не входят повторные обращения без новых обстоятельств или заявления с недоказанными фактами.
На сегодняшний день в Казахстане зарегистрировано 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов, что подчёркивает важность нового института для защиты прав заёмщиков.
- Обнаружено более 2 млн случаев нарушения конфиденциальности данных казахстанцев