Вы находитесь здесь:Главная/Актуально/В столице заработал Центр приема граждан, одной из ключевых задач которого станет создание новой среды взаимодействия государства и граждан

В столице заработал Центр приема граждан, одной из ключевых задач которого станет создание новой среды взаимодействия государства и граждан

24.07.2023

С июля текущего года в Доме министерств (16-й подъезд) начал работу Центр приёма граждан, который призван стать единой фронт-линией центральных госорганов по работе с населением. Основные принципы его работы – клиентоориентированность, повышение качества обслуживания заявителей и внед­рение новых стандартов в этой сфере в целом.


На базе центра посетители смогут в комфортных условиях подать обращения в любой госорган, а также получить консультации представителей различных ведомств, медиаторов и юридических специа­листов по аналогии с ЦОНом. Кроме того, здесь же граждане смогут записаться на личный приём к первым руководителям госорганов. На еженедельной основе на площадке центра будут проводиться личные приёмы граждан предс­тавителями 18 министерств, график предварительно будет публиковаться на сайте Правительства. При этом жителям регионов не обязательно лично приезжать в столицу, так как они могут быть приняты в онлайн-формате.

Создание центра является логическим продолжением большой работы по реализации концепции «слышащего государства», инициированной Президентом страны Касым-Жомартом Токаевым. Ранее в рамках этого процесса был введен в действие Административный процедурно-процессуальный кодекс, предусматривающий приоритет прав заявителей и усиление ответственности госорганов при рассмотрении обращений. Затем начали работать отделы по контролю за рассмотрением обращений в регионах, была создана система административных судов, заработала Единая информационная система e-Otinish и т. д. На базе нового центра также реализован цифровой ЦОН, посредством которого можно получить 1 220 государственных услуг в режиме онлайн.

Следует отметить, что в центре не будут приниматься обращения, порядок рассмот­рения которых установлен законодательством РК об адми­нистративных правонарушениях, уголовно-процессуальным или гражданским процессуальным законодательством. По этим вопросам гражданам необходимо обращаться во фронт-офисы соответствующих правоохранительных или судебных органов.В целом ожидается, что комплексный подход сделает новый центр востребованной диалоговой площадкой, где будет налажено взаимодействие госорганов, неправительственных организаций и общественности по самым актуальным вопросам.

Похожие материалы (по тегу)

TOP