Нуртас Айдарбеков, отец известного певца Кайрата Нуртаса, опубликовал в социальных сетях обращение к президенту Казахстана касательно недовольства сервисом отечественных авиакомпаний, передает Liter.kz.
Видео обращения появилось в его личном Instagram-аккаунте.
Уважаемый Касым-Жомарт Кемелевич, у меня к вам есть один вопрос. Подчиняются ли авиакомпании в Казахстане законам страны? Или же они ни от кого не зависят и не несут никакой ответственности? Я, будучи гражданином Казахстана, часто пользуюсь услугами авиакомпаний. И со мной приключился один инцидент, – говорит Айдарбеков.
В ночь на 11 августа рейс компании Air Astana из Астаны, которым летел артист, был задержан без объяснения причин более чем на три часа. В результате Айдарбеков опоздал на свой следующий самолёт из Алматы.
Мужчину возмутило то, что за всё время задержки никто из представителей авиакомпании не потрудился выйти к пассажирам, чтобы объяснить ситуацию и принести извинения.
В авиакомпании отреагировали на опубликованное обращение.
В случае отмены или задержки рейса ответственность перевозчика перед пассажиром указана в действующем законодательстве Республики Казахстан, в частности в статье 86 Закона “Об использовании воздушного пространства и деятельности авиации Республики Казахстан”. Авиакомпания полностью осознает свою ответственность перед пассажирами и готова рассмотреть возврат средств, – звучит комментарий пресс-службы Air Astana.