Для развития отечественного туризма необходимо строить дороги, коммунальные сети, создавать качественные региональные бренды

По словам Президента, потенциал этой отрасли до конца не раскрыт. В стране есть привлекательные туристические объекты, но они все ещё малодоступны.

«Для серьёзного прорыва в данной отрасли в первую очередь необходимо комплексное решение инфраструктурных вопросов и кардинальное повышение качества сервиса, – отметил Касым-Жомарт Токаев. – Требуется создать такие условия, чтобы предприниматели видели в сфере туризма широкие перспективы. Эффективность этой работы следует оценивать по объёму частных инвестиций в сектор, числу внутренних и иностранных туристов».

О преимуществах и недостатках отечественной отрасли путешествий говорилось недавно на международном форуме Alatau Hike, впервые прошедшем в Конаеве. Конференция собрала экспертов туриндустрии из стран Европы, Азии и Ближнего Востока.

По оценкам туроператоров, Алматинская область является флагманом туристической сферы Казахстана. За один день путешествия по региону без больших затрат времени и сил можно пересечь практически все ландшафтные зоны: от пус­тыни до вечных снегов, увидеть богатую флору и фауну.

Открывая форум, руководитель управления туризма Алматинской области Айбар Теменов отметил, что одна из ключевых задач – создание условий для роста туристического потока, увеличение объёма инвес­тиций в отрасль. В частности, осуществляется ряд проектов по развитию инфраструктуры национальных природных парков «Иле-Алатау», «Шарын» и «Көлсай көлдері». Здесь уже обустроены современные визит-центры, смотровые площадки, в близлежащих селах растёт число гостевых домов, гостиниц, ресторанов. Местные жители предоставляют туристам различные услуги, в том числе конные прогулки, катание на катамаранах.

Нынче в области планируется осуществить 12 инвестиционных проектов на общую сумму 8 млрд тенге. В этом перечне туристические комплексы в Конаеве, горнолыжный курорт близ Алматы, форелевое хозяйство в Кегенском районе. В рамках программы развития туризма будет расширено побережье Капшагайского водохранилища, где летом прошлого года отдохнуло свыше 1 млн туристов.

В числе других планов – создание новых туристических маршрутов общей протяженностью 337 км, установка ночной подсветки скал и пешеходных троп на территории заповедника-музея «Таңбалы», а также в урочище Тамгалы Тас, что на берегу реки Или. Предусмотрено также строительство сетей водоснабжения, линий электропередачи, полигонов твердых бытовых отходов.

Особое внимание уделяется обслуживанию туристов с ограниченными возможностями, для которых соорудят информационные табло с аудиосопровождением и тактильными плитками, подъёмный лифт на озере Кольсай-1, расширят навигационную систему.

– Опыт других стран показывает важность продвижения регионов, как туристских направлений, с использованием всевозможных инструментов: СМИ, наружной рекламы, соцсетей, международных выставок, – подчеркнул Айбар Теменов. – Мы хотим помогать туристам на всем пути их следования, обеспечив информацией о местах проживания, пунктах питания, базах отдыха, визит-центрах. Для этого разрабатывается мобильное приложение Alma.reg с удобным интерфейсом, которое будет функционировать как в онлайн, так и в офлайн-режиме, в местах, где нет сотовой связи.

Другой немаловажный вопрос – подготовка гидов-экскурсоводов. Для повышения квалификации работников отрасли проводятся тренинги, семинары и мастер-классы с приглашением международных экспертов.

Привлечению большого числа отечественных и зарубежных туристов будет способствовать также организация крупных спортивных и имиджевых мероприятий. В частности, в нынешнем году запланированы марафон TengriUltra в урочище Тамгалы Тас, заплыв Oceanman на Капшагае, фестиваль «Небо тысячи красок» в Конаеве.

Эмоции и впечатления

К слову, в рамках форума его участники посетили Чарынский каньон, Кольсайские озера, термальные источники Чунджи. Масштабный инфотур завершился экскурсией по окрестностям Конаева и побережью Капшагайского водохранилища. В областном центре гости ознакомились с местной достопримечательностью – музеем ретроавтомобилей, в котором главный экспонат — служебная машина Динмухамеда Кунаева ГАЗ-14 «Чайка».

Насладившись красотами Чарына и Кольсая, эксперты туриндустрии поделились своим опытом, а также высказали ряд предложений о том, как сделать казахстанскую отрасль путешествий высокодоходной и привлекательной для инвестиций.

Так, по мнению медиаменеджера из Турции Ватана Оза, Казахстан имеет огромный потенциал для развития разных направлений туризма – экологического, этнографического, историко-культурного. Зарубежным гостям хочется посмотреть уникальные природные объекты, ознакомиться с историей тюрков, Великого шелкового пути. Иностранцев привлекают не наши города, а аул с национальным колоритом, традициями и обычаями казахов.

Необходимо строить гостевые дома и юрточные городки, считает эксперт. Гиды-экскурсоводы и другие работники туриндустрии должны не только хорошо знать местную культуру, но и владеть иностранными языками. Основной же проблемой при посещении туристических объектов во многих странах, в том числе и в Казахстане, является отсутствие хороших автодорог.

Это на самом деле так. Далеко ходить не надо. По информации генерального директора ГНПП «Көлсай көлдері» Ержана Калматаева, в последние годы, как только были проложены асфальтированные подъездные пути к нацпарку, число посетителей выросло более чем в пять раз (с 41 тыс. в 2018 году до 210 тыс. человек в 2022-м). Ещё большее увеличение туристического потока ожидается здесь после реконструкции 12 км дороги, ведущей к чуду природы – озеру Кайынды, входящему в список 15 красивейших водоемов мира.

Особую роль в деле привлечения туристов играет качественное брендирование страны в целом и каждого региона в отдельности. По мнению участников форума, туристический бренд – не слоган и не фирменный стиль, а устойчивый образ, эмоции, впечатления, остающиеся у путешественников после посещения того или иного объекта.

По словам заведующей кафедрой туризма и сервиса университета «Туран» Галии Файзуллиной, необходимо рекламировать природные достопримечательности Казахстана, не сравнивая их с уже известными локациями других стран. Важно подчеркивать уникальность региона, его брендовую идентичность.

К примеру, Алматинскую область продвигают на туристическом рынке как родину яблок. Образ богини Умай, обителью которой считается гора Белуха, предлагают сделать брендом Восточного Казахстана. У каждого региона есть своя изюминка, на чем можно акцентировать внимание туристов.

По оценкам туроператоров, Алматинская область имеет все шансы стать и международным горнолыжным центром. Для привлечения инвестиций в этот сегмент туризма необходимо создать комфортную среду. Бизнесмены, занимающиеся строительством горнолыжных баз, просят предоставить им льготное кредитование, налоговые и таможенные преференции.

Директор Казахстанской туристской ассоциации Рашида Шайкенова считает важным повысить качество услуг. По её словам, сервис в отечественной отрасли туризма сильно хромает, необходимо привести его в соответствие международным стандартам и процедурам.

В то же время отечественным предпринимателям и чиновникам, курирующим сферу туризма, стоит обратить внимание на опыт других государств. В этом плане интересен туристический сектор Грузии, ежегодно принимающей вдвое больше зарубежных гостей, чем Казахстан (около 6 млн человек).

Форум завершился серией двусторонних переговоров между представителями отечественных и зарубежных турфирм.