На вопросы читателей «Диапазона» @gazeta_diapazon отвечает директор филиала госкорпорации «Правительство для граждан» по Актюбинской области Джанибек Камбаров.
Пока что большинство ЦОНов в городе не отличаются удобством и быстрым обслуживанием, но в будущем нам обещают перейти на новый, комфортный для посетителей формат обслуживания. || Фото предоставили в местном филиале госкорпорации «Правительство для граждан».
Собираемся сыграть свадьбу. Мы слышали, что теперь ЗАГС переехал в ЦОН. Как теперь будет проходить эта процедура? Регистрация брака теперь будет в ЦОНе?
– Элона
ОТВЕТ:
– С передачей функций РАГС госкорпорации порядок предоставления услуг не изменился. Подать заявление можно двумя способами: офлайн через районный, городской отдел РАГС или онлайн через портал электронного правительства. Желающим вступить в брак необходимо прийти в назначенный день в РАГС или в ЦОН (там планируют открыть кабинет для неторжественной регистрации) для заключения брака. При себе необходимо иметь паспорт или удостоверение личности. Молодожены могут зарегистрировать брак по желанию в торжественной обстановке во дворце бракосочетания или РАГСах.
Наша бабушка не может ходить. Хотим вызвать на дом специалиста из ЦОНа. Куда нужно обращаться? И как скоро специалисты приедут? Все ли услуги можно сделать на дому? Платно ли? Хотелось бы поподробнее узнать.
– Таня
Ответ: – Если человек по состоянию здоровья не может посетить ЦОН, он или его представители могут вызвать сотрудников на дом. Услуга бесплатная. Этим сервисом могут воспользоваться люди, имеющие нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, ограничивающим жизнедеятельность, в том числе и дети, имеющие инвалидность 1 и 2 группы, ветераны ВОВ.
Для вызова сотрудника ЦОН на дом необходимо позвонить в единый контакт–центр по номеру 1414 и оставить заявку на получение этой услуги. После этого сотрудники ЦОНа свяжутся с заявителем и назначат дату и время для оказания госуслуги с выездом на дом.
Как можно узнать, в каком ЦОНе можно забрать свидетельство о смерти? В морге сказали, что автоматом они сами отправляют, и можно готовое получить, а в каком ЦОНе не сказали. И хотелось бы узнать про заявку на погребение.
Ответ:
– Уведомление о смерти можно получить самостоятельно онлайн через сайт электронного правительства eGov.kz или в секторе самообслуживания в любом ЦОНе. Для этого на главной странице портала eGov.kz необходимо выбрать раздел «Семья», затем в подразделе «Семейное положение» выбрать услугу «Уведомление о государственной регистрации смерти», заполнить заявку и подписать с помощью ЭЦП. Также услугу можно получить в любом ЦОНе в зоне самообслуживания. Заявка на погребение подается в том случае, если умерший являлся получателем пенсии либо пособия по инвалидности. При этом заявление можно подать через ЦОН, портал eGov.kz и приложение «Мобильный ЦОН».
В районе Есет батыр (Нур Сити) есть ЦОН. Он очень удобный, сотрудники быстро обслуживают, очередей не бывает. Нужно, чтобы все ЦОНы были такими же. Мне приходится ездить туда с улицы Пацаева с пересадкой. Что делается для улучшения сервиса в ЦОНах?
– Роза
Ответ:
– ЦОН №3, о котором идёт речь, модернизирован в NEW CON. В подобных новых цифровых отделах установили компьютеры с доступом в интернет для комфортного получения услуг. Здесь же обучают население цифровой грамотности. Если вы заметили, в ЦОНе №3, о котором вы говорите, каждая зона окрашена в разные цвета, чтобы граждане могли быстро найти нужные места для оказания госуслуг. Постепенно ЦОН №2 тоже перейдет на такой формат. В ближайшем будущем этот процесс будет внедрен и во все ЦОНы области.
Потерял водительское удостоверение. Нужно ли снова сдать экзамен?
– Житель Актобе
Ответ:
– Нет, не нужно. В спецЦОНе необходимо подать заявку на получение водительского удостоверения. Если срок действия водительских прав истёк, необходимо дополнительно предоставить справку о прохождении медосмотра.
Можно ли сдать на права в 17 лет?
– Арман
Ответ:
– На подкатегорию «А1» можно сдавать с 16 лет, а на остальные категории и подкатегории – с 18 лет.
Можно ли процедуру по услуге регистрации недвижимости сократить или получить услугу быстрее?
– Читатель
Ответ:
– Да, при государственной регистрации прав (обременения прав) на недвижимое имущество услугу можно получить в ускоренном порядке по желанию заявителя при дополнительной оплате. Через ЦОН ускорение стоит 3600 тенге, срок оказания 1 рабочий день, через нотариусов можно сделать все в течение двух часов, через банки второго уровня – в течение двух часов, по системе Blockchain.
Я несколько раз не сдал практический экзамен на вождение. Почему с 8 августа уменьшили количество попыток по сдаче практики?
– Актюбинец
Ответ:
– С 8 августа вступили в силу изменения в правила подготовки водителей и правила приёма экзаменов и выдачи водительских удостоверений. Для сдачи практики даётся две попытки, при отрицательном результате следующая попытка даётся через месяц. В случае трёх неудачных попыток нужно пересдать теоретическую часть экзамена. Эти правила позволяют курсантам относиться к сдаче практического экзамена более ответственно и приходить после обучения в автошколах подготовленными качественно.
Можно ли заказать номер автомобиля с одинаковой серией? Сколько дней ждать?
Ответ:
– Да, можно, нужно подать заявку на получение государственного регистрационного номерного знака повышенного спроса через портал eGov.kz или обратиться в спецЦОН. Услуга предоставляется в течение 15 рабочих дней.
С 1 июля на землю выдают кадастровый паспорт. У меня на руках есть госакт на дом. Нужен ли мне кадастровый паспорт?
– Риза
Ответ:
– Согласно приказу Министра юстиции РК, с 1 июля 2023 года на землях городов республиканского значения, столицы, городов областного (88 городах) изготавливается кадастровый паспорт объекта недвижимости. Акт на земельный участок и технический паспорт объединены в один документ – кадастровый паспорт. Кадастровые паспорта будут оформлять преимущественно на новые объекты. На вторичные – по желанию собственника или при перерегистрации объектов. При этом все действующие госакты на землю и техпаспорта на квартиры и дома, выданные ранее, сохраняют свою силу.